Verzendinformatie

Bij Pantalonix streven we ernaar uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk bij u te bezorgen. Hieronder vindt u alle details over onze verzendopties en levertijden.

Verzendopties

1. Standaardverzending:

  • Verzendkosten: €12.95
  • Vervoerder: DHL of FedEx
  • Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending

2. Gratis verzending:

  • Voor bestellingen boven €50
  • Vervoerder: EMS
  • Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending

Orderverwerking

Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail met trackinginformatie zodra uw pakket is verzonden.

Retourneren & Omruilen

Wij willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop bij Pantalonix. Ons retourbeleid is ontworpen om dit proces zo eenvoudig mogelijk te maken.

Retourvoorwaarden

  • Artikelen moeten binnen 15 dagen na ontvangst worden geretourneerd
  • Producten moeten ongedragen, ongewassen en met originele labels en verpakking zijn
  • Een geldig bewijs van aankoop is vereist

Belangrijke uitzondering: Vanwege hygiëneoverwegingen kunnen onderbroeken, zwemkleding en feestjurken niet worden geretourneerd of omgeruild, tenzij het product beschadigd of defect is aangekomen.

Retourproces

  1. Aanvraag indienen: Stuur binnen 15 dagen na ontvangst een e-mail naar [email protected] met als onderwerp “Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]”. Gebruik bij voorkeur ons retourformulier:

    Voorbeeld retourformulier:

    Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw bestelnummer]

    Beste Pantalonix team,

    Ik wil graag het volgende artikel retourneren/omruilen:

    Bestelnummer: [Vul hier in]
    Artikelnaam: [Vul hier in]
    Artikelnummer: [Vul hier in]
    Reden voor retour: [Maat, stijl, kwaliteit, etc.]

    Voor omruilingen: Gewenste nieuw artikel: [Artikelnaam en nummer, indien bekend]

    Mijn gegevens:
    Naam: [Volledige naam]
    E-mail: [Uw e-mail]
    Telefoon: [Optioneel]

    Bijlagen: Foto van het artikel (indien van toepassing)

    Met vriendelijke groet,
    [Uw naam]

  2. Goedkeuring afwachten: Ons team beoordeelt uw aanvraag binnen 2 werkdagen en stuurt u een retourlabel en instructies
  3. Verpakken en verzenden: Verpak de items zorgvuldig in de originele verpakking of een stevige doos en verzend het pakket met het meegeleverde retourlabel
  4. Bevestiging: Zodra wij uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een bevestiging per e-mail

Terugbetalingen

  • Tijd: Terugbetalingen worden binnen 5-7 werkdagen na ontvangst van uw retour verwerkt
  • Methode: Het bedrag wordt teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode (creditcard, PayPal, etc.)
  • Verzendkosten: De originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij het retour het gevolg is van onze fout

Omruilingen

  • We sturen het nieuwe artikel zodra uw retour is goedgekeurd
  • Als het nieuwe artikel duurder is, betaalt u het verschil
  • Als het goedkoper is, ontvangt u een tegoed of terugbetaling van het verschil

Defecte of Beschadigde Artikelen

Als u een defect of beschadigd artikel ontvangt:

  1. Neem binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via [email protected]
  2. Voeg foto’s van het defect/beschadiging en de verpakking bij
  3. Wij sturen u een vervangend artikel of verwerken een volledige terugbetaling, inclusief verzendkosten

Let op: Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden mogelijk niet verwerkt. Zorg ervoor dat u ons retourproces volgt voor een soepele afhandeling.

Contact

Voor vragen over verzending of retourneren, neem gerust contact met ons op:

E-mail: [email protected]
Adres: 1466 Graaf Walramlaan, Vlaardingen, NL 3136CZ

Met stijlvolle groet,
Het Pantalonix Team