Privacybeleid

Welkom bij Pantalonix (“wij”, “ons”, “onze”). Wij zijn toegewijd aan het beschermen van uw privacy en het waarborgen van de veiligheid van uw persoonlijke gegevens. Dit privacybeleid (“Beleid”) legt uit hoe wij informatie verzamelen, gebruiken, delen en beschermen in verband met uw gebruik van onze website www.pantalonix.com en onze diensten.

1. Doelgroep en Gegevensverzameling

Als modewinkel die zich richt op stijlbewuste volwassenen wereldwijd (met uitzondering van bepaalde Aziatische en afgelegen gebieden), verzamelen wij verschillende soorten informatie om uw winkelervaring te verbeteren:

• Persoonlijke identificatiegegevens: Naam, e-mailadres, verzend- en factuuradres, telefoonnummer
• Betalinggegevens: Creditcardinformatie (direct verwerkt via onze beveiligde betaalplatforms), PayPal-gegevens
• Bestelgeschiedenis: Producten die u heeft gekocht, voorkeuren en retourgeschiedenis
• Technische gegevens: IP-adres, browsertype, apparaatinformatie, paginabezoeken
• Communicatiegegevens: Correspondentie via e-mail of klantenservice

2. Gebruik van Uw Gegevens

Wij gebruiken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

• Verwerken en verzenden van uw bestellingen
• Bieden van veilige betalingsmogelijkheden via onze geïntegreerde systemen
• Verbeteren van onze producten en diensten (met focus op onze modecollecties zoals jeans, jurken en blouses)
• Verzenden van servicegerelateerde mededelingen (orderbevestigingen, verzendupdates)
• Beantwoorden van vragen via onze klantenservice ([email protected])
• Voorkomen van fraude en beschermen van onze systemen
• Voldoen aan wettelijke verplichtingen

3. Delen en Openbaarmaking van Gegevens

Wij delen uw gegevens alleen onder de volgende omstandigheden:

• Serviceproviders: Verzendbedrijven, betaalverwerkers (Visa, MasterCard, PayPal, JCB) en IT-dienstverleners die ons helpen bij onze operaties
• Wettelijke vereisten: Indien nodig om te voldoen aan wetten, regelgeving of gerechtelijke verzoeken
• Bedrijfsoverdrachten: In geval van fusie, overname of verkoop van activa

Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden.

4. Gegevensopslag en Beveiliging

Met ons hoofdkantoor gevestigd in Vlaardingen, Nederland, slaan wij uw gegevens op binnen de Europese Economische Ruimte (EER) waar mogelijk. Wij implementeren strenge beveiligingsmaatregelen:

• SSL-codering voor alle gegevensoverdrachten
• PCI DSS-conforme betalingssystemen (wij slaan geen creditcardgegevens op)
• Toegangscontroles tot onze systemen
• Regelmatige beveiligingsaudits

Wij bewaren uw gegevens alleen zolang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door wetgeving.

5. Uw Rechten

Onder toepasselijke privacywetgeving (inclusief de AVG) heeft u de volgende rechten:

• Toegang: Verzoek een kopie van uw persoonlijke gegevens
• Rectificatie: Vraag correctie van onjuiste of onvolledige gegevens
• Verwijdering: Verzoek verwijdering van uw gegevens onder bepaalde omstandigheden
• Beperking: Vraag beperking van de verwerking van uw gegevens
• Gegevensoverdraagbaarheid: Ontvang uw gegevens in een gestructureerd formaat
• Bezwaar: Maak bezwaar tegen bepaalde verwerkingsactiviteiten

Om deze rechten uit te oefenen, neem contact op via [email protected]. Wij kunnen uw identiteit verifiëren voordat wij aan uw verzoek voldoen.

6. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies en soortgelijke technologieën om:

• Essentiële functies mogelijk te maken (winkelwagen, inloggen)
• Uw voorkeuren te onthouden (taal, valuta)
• Onze website te analyseren en te verbeteren
• Gepersonaliseerde productaanbevelingen te bieden (gebaseerd op uw browsegeschiedenis)

U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen, maar dit kan bepaalde functionaliteiten beperken.

7. Internationale Gegevensoverdrachten

Als internationale modewinkel kunnen uw gegevens worden overgedragen buiten de EER voor orderverwerking. Wij zorgen altijd voor passende beschermingsmaatregelen, zoals standaardcontractuele clausules.

8. Privacy van Kinderen

Onze website en diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet opzettelijk gegevens van kinderen.

9. Wijzigingen aan dit Beleid

Wij kunnen dit privacybeleid periodiek bijwerken. Wij zullen de “Laatst bijgewerkt” datum aanpassen en eventuele belangrijke wijzigingen via e-mail of een melding op onze website communiceren.