Welkom bij de Pantalonix FAQ-pagina! Hier vindt u antwoorden op de meest gestelde vragen over onze producten, verzending, betalingen en meer. Als u hieronder niet vindt wat u zoekt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].

Over Pantalonix

Wie is Pantalonix?
Pantalonix is een online modewinkel die zich richt op stijlvolle en comfortabele kleding voor de moderne consument. Onze collectie omvat onder andere jeans, jurken, tops en jassen, met een focus op tijdloze stijlen die passen bij diverse gelegenheden.
Wat maakt Pantalonix uniek?
Wij bieden hoogwaardige mode tegen betaalbare prijzen, met wereldwijde verzending (behalve enkele afgelegen gebieden). Onze collectie combineert comfort met stijl, perfect voor zowel casual als feestelijke gelegenheden.

Producten

Welke soorten producten verkoopt Pantalonix?
Onze collectie omvat:
  • Broeken (jeans, capri’s, culottes, joggingbroeken)
  • Jurken (blousejurken, feestjurken, maxi-jurken)
  • Tops (longsleeves)
  • Jassen
  • Shorts (jeans shorts, korte broeken)
We brengen regelmatig nieuwe collecties uit, dus houd onze website in de gaten voor de nieuwste trends!
Hoe kan ik de juiste maat vinden?
Elk product heeft een gedetailleerde maattabel. We raden aan om uw maten te meten en deze te vergelijken met onze maattabellen voor de beste pasvorm. Als u twijfelt tussen twee maten, raden we aan de grotere maat te kiezen voor meer comfort.

Bestelling & Betaling

Welke betaalmethoden accepteert Pantalonix?
We accepteren de volgende veilige betaalmethoden:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Al onze betalingen worden verwerkt via beveiligde servers om uw gegevens te beschermen.
Is mijn betalingsinformatie veilig?
Absoluut! We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om ervoor te zorgen dat al uw betalingsgegevens veilig worden verwerkt. We slaan geen creditcardgegevens op onze servers op.
Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat deze is geplaatst?
Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet in behandeling zijn genomen (binnen 1-2 uur na plaatsing). Neem zo snel mogelijk contact met ons op via [email protected] als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren.

Verzending & Levering

Wat zijn de verzendopties bij Pantalonix?
We bieden twee verzendopties:
  1. Standaardverzending (€12,95): via DHL of FedEx
    • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
    • Levertijd na verzending: 10-15 werkdagen
    • Pakjettracking beschikbaar
  2. Gratis Verzending: via EMS (bij bestellingen boven €50)
    • Verwerkingstijd: 1-2 werkdagen
    • Levertijd na verzending: 15-25 werkdagen
Levert Pantalonix wereldwijd?
Ja, we leveren wereldwijd! Echter, sommige afgelegen gebieden in Azië en elders zijn mogelijk uitgesloten. Tijdens het afrekenen kunt u zien of we naar uw locatie leveren.
Hoe kan ik mijn pakket volgen?
Voor standaardverzending via DHL of FedEx ontvangt u een trackingnummer per e-mail zodra uw bestelling is verzonden. U kunt dit nummer gebruiken om uw pakket te volgen op de website van de vervoerder. Voor gratis verzending via EMS is tracking beperkt beschikbaar.
Waarom duurt mijn pakket langer dan verwacht?
Verzendtijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van factoren zoals douanecontroles en lokale omstandigheden. Tijdens drukke periodes (zoals vakantieseizoenen) kunnen vertragingen optreden. Als uw pakket aanzienlijk vertraging oploopt, neem dan contact met ons op.

Retourneren & Retourbeleid

Wat is het retourbeleid van Pantalonix?
U kunt artikelen binnen 15 dagen na ontvangst retourneren. Zorg ervoor dat:
  • Items ongedragen zijn
  • In originele staat verkeren
  • Alle labels nog bevestigd zijn
Voor retourinstructies kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [email protected].
Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling is verwerkt?
Zodra we uw retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we uw terugbetaling binnen 5-10 werkdagen. De tijd die nodig is voor de terugbetaling om op uw rekening te verschijnen, hangt af van uw bank of creditcardmaatschappij.
Moet ik de verzendkosten betalen voor retourzendingen?
Ja, de klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of incorrect geleverd is. In dat geval nemen wij de kosten voor onze rekening.

Contact & Klantenservice

Hoe kan ik contact opnemen met Pantalonix?
U kunt ons bereiken via: Ons vriendelijke klantenserviceteam staat klaar om al uw vragen te beantwoorden!
Hoe lang duurt het voordat ik antwoord krijg op mijn e-mail?
We streven ernaar om alle e-mails binnen 24-48 uur te beantwoorden tijdens werkdagen. Tijdens drukke periodes kan het iets langer duren, maar we doen ons best om u zo snel mogelijk te helpen.

Hebt u nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op te nemen. Het Pantalonix-team staat klaar om u te helpen bij al uw modebehoeften!